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La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que la compañía Dell tendrá que respetar la promoción de computadoras laptop modelo “Alienware” que ofreció por error a un precio de 679 pesos a través de su página web.
Dell, al percatarse del error, canceló los pedidos y, por medio de Twitter, se disculpó con los usuarios.
El titular de la Profeco, Ernesto Nemer Alvarez, hizo un requerimiento de información a la firma de computadoras para saber durante cuánto tiempo estuvo la promoción en la página, “qué acciones tomó para corregir el error que ocasionó confusión en los consumidores y los mecanismos para atender al público que considera vulnerados sus derechos”.
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En un comunicado, la Profeco detalló que los representantes de la empresa fueron citados a comparecer para atender todas las quejas que se han presentado sobre este tema.
Aquellas personas que no consolidaron la operación de compra-venta por internet de estos equipos porque la promoción ya había sido corregida en la página citada, tienen derecho a presentar una queja ante la Profeco en la que se analizará cada caso concreto para hacer respetar sus derechos.
En las últimas 48 horas se han recibido 202 consultas a través de redes sociales, el Teléfono del Consumidor y las delegaciones de la Procuraduría en el país.
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