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Una aeronave de Viva Aerobús se apagó y le "comenzó a faltar el oxígeno", por lo que varios pasajeros entraron en pánico y se bajaron, según denunció en Twitter la usuaria Leandra Magnani, quien afirma que se encontraba entre los tripulantes.
A través de sus redes sociales, la joven explicó que el vuelo había experimentado diversos fallos, entre ellos un retraso de más de 3 horas, además de que compartió un par de videos en los que se aprecia a los pasajeros dentro del avión mientras sacuden abanicos y demás objetos para ventilarse.
Fue ante esta situación que la tuitera y cerca de otras 15 personas decidieron bajarse, pero de acuerdo con la cibernauta la aerolínea no quiso darles un reembolso ni les permitió abordar otro vuelo.
A lo anterior se sumaría que una mujer mayor , de unos 75 años, se habría quedado sin dinero para comprar otro boleto.
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"El personal de Viva Aerobus súper déspota", denuncia usuaria
"No nos reembolsaron, no nos quisieron dar otro vuelo, pero lo peor fue ver con qué falta de empatía trataron a la abuelita, una señora de 75 años en pánico llorando y sin un solo peso para poder comprar otro vuelo, de verdad qué falta de humanidad", escribió la joven desde la cuenta @leandra_magnani.
Sin embargo, cuenta que ella y otros pasajeros apoyaron a la "abuelita" para que pudiera obtener nuevos pases de abordar, en contraste con la actitud "déspota" que habría mostrado el personal de Viva Aerobús.
"Le regalamos 2 mil pesos para que comprara otro vuelo. El personal de #vivaaerobus súper déspota, súper groseros, pero cómo si un avión se apaga por completo justo antes del despegue porque se quedó sin nada de energía me daría la seguridad que en en el aire no pasaría lo mismo?", publicó en sus redes.
Por otro lado, la usuaria Jazmina Barrera publicó el mismo día en Twitter que "El vuelo de @VivaAerobus a Guadalajara se retrasó 2 horas, luego se quedó sin aire y nos estábamos ahogando. Ahora dicen que se descompuso no sé qué planta y todos están nerviosos porque huele fuerte a quemado".
"Se llama aerobús, pero a mí nunca me ha ido tan mal en un autobús ", agregó.
Hubo una falla en el sistema de suministrar energía eléctrica y aire acondicionado: Viva Aerobus
La aerolínea mexicana detalló que el vuelo VB1062 correspondiente a la ruta Ciudad de México (ACIM) – Guadalajara, presentó una falla en el APU (Auxiliary power unit); es decir, el sistema responsable de suministrar energía eléctrica y aire acondicionado al avión.
De acuerdo a Viva Aerobus, el suceso ocurrió mientras la aeronave se encontraba en tierra, preparándose para despegar.
Y con estricto apego a los procesos de mantenimiento y protocolos de seguridad establecidos para este tipo de situaciones, la empresa procedió a la revisión de la aeronave con los pasajeros a bordo. Para ello, y por instrucciones del aeropuerto, la aeronave fue remolcada a una posición remota para ser revisada y atendida, situación habitual cuando los aviones requieren asistencia de último momento.
Desafortunadamente, como parte de estas labores de mantenimiento, la sensación de falta de ventilación se vio afectada como consecuencia de la interrupción en el sistema de aire acondicionado.
“Entendemos que esto pudo resultar en incomodidad para los pasajeros, experiencia que lamentamos profundamente, aun cuando, en todo momento, la seguridad de las personas a bordo se mantuvo resguardada y garantizada pues el flujo normal de aire ambiente continuó en todo momento, dado que la aeronave se encontraba en tierra”, se lee en el comunicado.
Señaló que mientras se concluían las labores de mantenimiento para el despegue, nueve pasajeros eligieron desalojar la aeronave y no continuar con el vuelo, por lo que se procedió a su desembarque.
En este sentido, tras finalizar con el descenso de los pasajeros y la entrega de los equipajes correspondientes, y cumpliendo con las óptimas condiciones de operación y seguridad de la aeronave, el vuelo despegó para aterrizar en su destino final, el Aeropuerto Internacional de Guadalajara, a las 17:45 horas.
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