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El Gobierno de México comenzó la dispersión del apoyo económico correspondiente al bimestre julio-agosto para beneficiarios de distintos programas sociales.
Sin embargo, si tu tarjeta fue robada o extraviada, existe un procedimiento para cobrar en efectivo mientras te entregan una nueva. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
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¿Qué hacer si perdiste la tarjeta del Banco del Bienestar?
A partir del 1 de julio, iniciaron los pagos del bimestre julio-agosto para millones de personas inscritas en programas como la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, Personas con Discapacidad, Mujeres Bienestar y el apoyo para Hijos de Madres Trabajadoras.
Si eres beneficiario, pero no tienes tu tarjeta del Banco del Bienestar —ya sea por robo, extravío o daño—, no te preocupes: sí puedes cobrar tu apoyo, pero debes seguir un protocolo específico.
Primero, debes reportar la pérdida o robo llamando al número 800 900 2000, disponible para atención a usuarios del Banco del Bienestar. Una vez hecho el reporte, recibirás un folio que servirá para dejar constancia dentro del sistema del programa social en el que estás registrado.
Posteriormente, con ese folio podrás realizar el retiro del apoyo en efectivo, acudiendo directamente a una ventanilla del Banco del Bienestar. Para ello, es necesario que presentes los siguientes documentos:
- Identificación oficial vigente (INE, pasaporte, INAPAM, o constancia de identidad municipal), en original y copia
- Número de beneficiario, que aparece en el recibo que se entregó con la tarjeta original
El horario de atención en ventanillas es de 08:00 a 16:30 horas, de lunes a viernes. Con estos pasos, podrás continuar recibiendo tu dinero incluso sin la tarjeta física, mientras se procesa y entrega una nueva.
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¿Cuándo te toca cobrar según la letra de tu apellido?
Los pagos se realizan de forma escalonada conforme a la letra inicial del primer apellido del beneficiario. Este mecanismo tiene como objetivo evitar aglomeraciones y agilizar el proceso en bancos. A continuación, el calendario completo de pagos del mes de julio:
Es importante estar al pendiente del día que corresponde para evitar contratiempos o largas filas.
Todos los pagos se realizan directamente en la Tarjeta del Banco del Bienestar, o bien, por ventanilla si el beneficiario no cuenta con ella temporalmente.
Recomendaciones finales
- Reporta de inmediato cualquier pérdida de tu tarjeta
- Conserva el número de folio que te proporcione el banco
- Lleva tus documentos completos al momento de acudir a la sucursal
- No compartas tus datos personales para evitar fraudes
- Consulta el calendario oficial para conocer tu fecha exacta de cobro
La Secretaría del Bienestar reitera su compromiso de garantizar que nadie se quede sin su apoyo, aun en situaciones extraordinarias como el extravío de la tarjeta.
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