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El pasado 5 de julio, un video que muestra a una mujer profiriendo insultos racistas a un oficial de tránsito en la colonia Condesa de la Ciudad de México desató indignación nacional.
En las imágenes, la mujer pierde el control luego de que el agente intentara colocarle un inmovilizador a su vehículo por una infracción de tránsito. El episodio rápidamente se viralizó en redes sociales y, en cuestión de horas, la responsable fue identificada como Ximena Pichel, una mujer de origen argentino-mexicano.
Conocida desde entonces como “Lady Racista”, Pichel ha sido objeto de una fuerte condena social por su conducta discriminatoria.
Usuarios de redes no tardaron en investigar más sobre su vida personal y profesional, lo que derivó en una serie de especulaciones sobre su supuesta vinculación con marcas reconocidas, entre ellas Pantene, lo que generó presión sobre la empresa para que se pronunciara al respecto.

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Pantene aclara su postura y niega toda relación con Ximena Pichel
Ante el creciente número de comentarios que señalaban una supuesta colaboración entre Ximena Pichel y Pantene, la marca publicó un comunicado oficial en sus redes sociales desmintiendo categóricamente cualquier relación con ella.
“Podemos confirmar que la persona involucrada en el video viral no ha colaborado con Pantene, ni ha formado parte de ninguna campaña publicitaria o de influencer marketing”, aseguró la firma.
La empresa aclaró que algunas imágenes que circulan en redes, en las que Pichel aparece en lo que aparenta ser una campaña de cuidado del cabello, no tienen el logotipo de Pantene ni forman parte de ninguna producción oficial. Además, la marca aprovechó para agradecer a los usuarios que alertaron sobre el contenido y reiteró su compromiso con los valores que promueve.
“Rechazamos cualquier forma de racismo, de discriminación o comportamiento que atente contra la dignidad de las personas. Lo que vimos en el video viral es inaceptable y no representa de ninguna manera los valores que defendemos como marca”, se lee en el pronunciamiento.
El mensaje concluyó con un llamado a respetar la dignidad de todas las personas y reafirmó que la belleza debe estar ligada al respeto, la autenticidad y la inclusión.

¿Quién es Ximena Pichel y por qué causó tanta polémica?
De acuerdo con información difundida por internautas, Ximena Pichel nació el 11 de septiembre de 1980 y tiene 44 años. Se identifica como actriz, modelo, cantante y también ha sido identificada como creadora de contenido en plataformas como TikTok.
En el momento del altercado, se encontraba acompañada de sus dos hijos menores de edad, lo cual también provocó críticas adicionales debido al ejemplo que dio frente a los menores.
Desde que se viralizó el video, Pichel ha sido blanco de la llamada “cultura de la cancelación”, con numerosas denuncias públicas y presión para que empresas que supuestamente trabajaron con ella aclaren su relación. Aunque su nombre no figuraba de forma oficial como imagen de Pantene, las imágenes sin confirmar bastaron para que los usuarios exigieran una respuesta, la cual fue entregada de forma contundente.
En redes sociales, la postura de Pantene fue bien recibida por los usuarios, quienes aplaudieron que la marca actuara con rapidez para deslindarse y reforzar un mensaje de inclusión. Frases como “Bien hecho, Pantene” y “Gracias por no quedarse callados” inundaron los comentarios en su publicación.
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