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El pasado 8 de marzo, Tony Landeros,hizo una publicación en facebook, en el que expresaba ser propietario de una Ford Bronco, llevó su vehículo al taller de la agencia Ford Jalisco Motors para una reparación mecánica, por la cual le cobraron 54,138.36 pesos. Durante una semana, el taller le informó que su camioneta seguía desarmada, sin darle más detalles sobre el avance de la reparación.
Ante la falta de información precisa, Landeros decidió rastrear su vehículo mediante una aplicación de GPS. Para su sorpresa, descubrió que la camioneta no estaba en el taller, sino en la zona de bares de Chapultepec, en Guadalajara, Jalisco. Siguiendo la señal del rastreador, llegó hasta la calle Lerdo de Tejada, donde encontró a un grupo de jóvenes de entre 16 y 17 años usando su vehículo.
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Enfrentamiento con los jóvenes y denuncia en redes sociales
En un video que se volvió viral, Landeros confrontó a los adolescentes y les exigió las llaves de su camioneta. Al principio, los jóvenes intentaron convencerlo de que el vehículo les pertenecía, aunque su nerviosismo los delató. Finalmente, admitieron que lo estaban utilizando sin autorización.
Molesto por la situación, el afectado señaló que Ford Jalisco Motors no asumió de inmediato la responsabilidad de lo sucedido. Por esta razón, decidió hacer pública la denuncia en redes sociales, donde miles de usuarios reaccionaron expresando su indignación y compartiendo experiencias similares con la agencia.
Ante la viralización del caso, la agencia Ford Jalisco Motors emitió un comunicado oficial en el que lamentó lo ocurrido y aseguró haber tomado medidas inmediatas para evitar que se repita un incidente similar. En su mensaje, la empresa reconoció que un colaborador hizo un uso indebido del vehículo y reiteró su compromiso con la ética y la transparencia.
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El comunicado publicado en Facebook señalaba:
"Hemos buscado exhaustivamente al cliente para ofrecer la reparación del daño, esperaremos su contacto de vuelta. En Ford Jalisco Motors, valoramos la confianza de nuestros clientes y lamentamos profundamente el incidente ocurrido recientemente en nuestras instalaciones. Este hecho no refleja nuestros valores ni nuestros estándares de calidad y servicio. Por ello, hemos tomado medidas inmediatas."
A pesar del pronunciamiento de la empresa, en redes sociales los usuarios no tardaron en reaccionar con comentarios de desconfianza. Algunos internautas compartieron experiencias negativas con la agencia, mientras que otros cuestionaron la seguridad y los protocolos de la concesionaria para proteger los vehículos de los clientes.
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