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Este 23 de abril circuló en la plataforma ‘X’, antes Twitter, una denuncia realizada por la comunicadora Azucena Uresti, quien contó que vivió momentos de incomodidad debido al retraso de su vuelo en Aeroméxico, desde el Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA).
Según su relato, todo inició al notificarle un retraso en su vuelo programado a las 12:03 del día, supuestamente por no contar con la tripulación necesaria y el cual aparecía marcado con la leyenda “A tiempo”.
Posteriormente, dejaron abordar a los pasajeros pero los dejaron una hora dentro del avión: “Al fin abordamos, cerraron puertas y luego informaron que el espacio aéreo fue cerrado por la feria aeroespacial”, evidenciando que Aeroméxico culpó al AIFA de no avisar sobre el evento que impidió el despegue.
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Azucena Uresti denuncia retraso en vuelo por falta de tripulación en el AIFA
Tras estar cerca de una hora en el avión sin poder despegar, el personal de Aeroméxico pidió que los pasajeros descendieran de la aeronave con sus cosas y que en el aeropuerto les darían más información.
De regreso al aeropuerto, la periodista comentó que se iba a dirigir al módulo de la Profeco, pues debido al retraso de la aerolínea perdió dos vuelos, sin embargo al encontrar el centro de atención, se percató que estaba vacío.
Ante ello dijo que estuvo varios minutos esperando sin éxito, por lo que por medio de sus redes sociales etiquetó a Profeco y al titular de la dependencia, Iván Escalante, para saber si había alguien para brindar atención.
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Titular de la Profeco responde a denuncia en el AIFA
La respuesta del titular de la Profeco, fue concisa y aseguró que “La señora Uresti falta a la verdad. La Profeco cuenta con módulos fijos de atención a personas consumidoras en las dos terminales”, además de mencionar que la persona encargada estaba atendiendo una situación en otro lugar del AIFA.
Ante la presión de los usuarios que apoyaron la versión de la comunicadora, Escalante mostró supuesta evidencia del personal que opera en el aeropuerto, diciendo que su compañero llevaba más de 10 minutos de regreso en el módulo.
Cabe destacar que los internautas notaron de inmediato que la hora que aparece detrás del módulo y el momento en el que Azucena Uresti solicitó el apoyo, tenían más de una hora de diferencia.
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