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El día de ayer 11 de diciembre, las aplicaciones WhatsApp, Instagram y Facebook tuvieron una caída a nivel global. Meta hizo lo posible por solucionar el problema, pero es probable que algunos usuarios sigan experimentando fallas como que la app se "congela", los mensajes no se envían o, peor aún, se cierra inesperadamente.
Sabemos que puede ser frustrante ya que muchos utilizamos estas aplicaciones para comunicarnos en el trabajo, pero no te preocupes porque una sencilla acción puede regresar todo a la normalidad. En Techbit te explicamos paso a paso cómo reiniciar tu WhatsApp, sin perder conversaciones y contenido importante.
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¿Cómo reiniciar WhatsApp?
Cierra WhatsApp desde las aplicaciones recientes
Si la aplicación presenta fallas, el Centro de Ayuda de WhatsApp sugiere varias soluciones; la más sencilla consiste en cerrar y volver a abrir la aplicación. Aquí te explicamos paso a paso:
- Abre WhatsApp y salte para regresar a la pantalla de inicio de tu celular.
- Desde la pantalla de inicio, accede al apartado aplicaciones recientes. En la mayoría de dispositivos deberás deslizar hacia arriba en la pantalla para abrirlo.
- Desliza a la izquierda o derecha hasta encontrar el ícono de WhatsApp. Cuando lo ubiques, desplaza tu dedo hacia arriba para cerrar la aplicación.
- Si WhatsApp deja de aparecer en la lista de aplicaciones recientes, significa que ha cerrado correctamente.
- Al final, vuelve a abrir WhatsApp desde el ícono principal para completar el reinicio.
Otras opciones para arreglar fallas en WhatsApp
Revisa la conexión de internet en WhatsApp
Si ya intentaste reiniciar WhatsApp y los problemas persisten, el siguiente paso es revisar tu conexión a internet porque muchas de las fallas en la aplicación se deben a una conexión inestable o débil.
Una señal clara de problemas de conexión es cuando tus mensajes no se envían y, en lugar de aparecer las palomitas grises o azules, se muestra un ícono de reloj. En este caso, revisa los siguientes aspectos:
- Activa los datos móviles para usar tu red de telefonía.
- Desactiva y vuelve a activar el WiFi para restablecer la conexión.
- Conéctate a otra red Wi-Fi disponible.
- Reinicia el router para mejorar la señal de tu conexión inalámbrica.
Si después de verificar tu conexión el problema continúa, prueba apagar y encender tu celular. Esto no solo reiniciará WhatsApp, sino también refrescará todas las aplicaciones y procesos del sistema.
Asegúrate de tener la última actualización de WhatsApp
Si reiniciar la aplicación y tu dispositivo no solucionó el problema, es posible que tu versión de WhatsApp esté desactualizada. Para actualizarla tendrás que seguir estos pasos:
- Abre Play Store (Android) o App Store (iOS) y busca “WhatsApp Messenger” en la barra de búsqueda.
- Selecciona la aplicación y revisa los detalles.
En Android, ve a “Acerca de esta app” para conocer la versión más reciente (actualmente es la 2.24.24.79) y en iOS consulta la sección “Novedades” para verificar la última versión (actualmente es la 24.24.83).
- Si tu dispositivo es compatible y la actualización no se ha instalado automáticamente, entonces presiona el botón “Actualizar”.
- Una vez completada la actualización, abre WhatsApp de nuevo para comprobar que todo funcione bien.
Actualizar la aplicación, además de corregir errores, te permite acceder a nuevas funciones y mejoras de seguridad. Las recomendaciones que te hemos compartido te ayudarán a resolver fallas comunes en WhatsApp, pero si persisten no dudes en contactar al Centro de Ayuda para obtener soluciones específicas.
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