Texto de Microsoft
La inteligencia artificial (IA) busca facilitar la comunicación global, entendimiento cultural y colaboración eficiente y accesible entre las personas, tal como lo intentó Esperanto —lenguaje universal— desde que surgió a finales del Siglo XIX.
Tal capacidad ha incrementado el interés en esta tecnología, de acuerdo con la última encuesta global de McKinsey, el 65% de los participantes dijo que sus organizaciones usan regularmente IA, casi el doble que hace 10 meses.
Una de las empresas mexicanas que han dado el salto hacia la adopción de estas innovaciones es Grupo Bimbo quien, de la mano con Microsoft, ha implementado soluciones y servicios basados en IA, para simplificar tareas, apoyar a sus colaboradores y agilizar procesos de negocio, volviéndose así más productiva y ágil en el mercado.
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Bajo el concepto “Copilot for All”, Grupo Bimbo ha apalancado las capacidades de Microsoft 365 Copilot para empoderar a más de 3 mil 500 de sus colaboradores para aprovechar el poder de la IA en su trabajo diario.
Nuevas estrategias con ayuda de la inteligencia artificial
Embebido dentro de las aplicaciones de productividad de Microsoft, Copilot ofrece a los usuarios herramientas de asistencia en diferentes áreas de negocio, desplegando una variedad de funcionalidades diseñadas para simplificar las tareas y permitir que las personas puedan centrarse en detonar su potencial.
Aunado a esta implementación, la compañía también desplegó módulos clave, que van desde la administración de correo de cada persona, ofreciendo sugerencias de texto, tono, hasta labores de traducción, rompiendo las barreras de comunicación incluso entre diferentes subsidiarias. Del mismo modo, la solución también habilita un módulo de creación de contenido, convirtiendo una frase sencilla en archivos multimedia de alta calidad.
El potencial de la IA no se queda en una sola aplicación dentro de Grupo Bimbo. Uno de los retos de estar presente en 35 países, a través de 227 panaderías y otras plantas y con más de mil 500 centros de ventas es cómo obtener información de manera rápida, sencilla y personalizada.
Por ello, la panificadora puso en marcha ‘Copilot Studio’, para crear sus propios ‘Copilots’ que respondan a las necesidades específicas de sus áreas. Dos ejemplos son su ‘Copilot de Control Interno y Gestión de Riesgos’ y su ‘Copilot de Adquisiciones’, para consolidar las cerca de 200 políticas internas del gigante de la industria alimentaria.
Esta solución ayuda a que cada persona obtenga la información más importante que necesita sobre sus proveedores, de forma natural sin la necesidad de ejecutar informes específicos, lo que tomaría tiempo, coordinación entre distintas áreas, traducción y curaduría e interpretación de datos, por mencionar algunos pasos.
Transformación en la productividad
De acuerdo con el Índice de Tendencias del Trabajo 2024, presentado por Microsoft y LinkedIn, en las aplicaciones de Microsoft 365, los usuarios pasan el 60% de su tiempo en correos electrónicos, chats y reuniones. El uso de la IA puede ayudarlo a resolver sus tareas más monótonas.
La IA está transformando los esquemas de trabajo tradicionales, ofreciendo a los empleados la oportunidad de gestionar su tiempo de manera más eficiente. Al automatizar tareas repetitivas, la IA permite concentrarse en actividades que requieren habilidades humanas esenciales, como el pensamiento crítico, estratégico y creativo.
Este cambio enriquece la experiencia profesional, haciendo que el trabajo sea más gratificante y satisfactorio.
Gracias a este tipo de herramientas, los colaboradores pueden consultar, de manera rápida y en distintos idiomas todo tipo de recursos y materiales, haciendo más accesible la resolución de preguntas clave, como el cumplimiento de sus políticas internas.
Lo anterior facilita el acceso a la información, promueve el acatamiento de los lineamientos corporativos mejorando significativamente la comunicación, una de las finalidades que tenía Esperanto.
El nivel de personalización de los ‘Copilots’ de Grupo Bimbo empieza a llegar a áreas como Recursos Humanos y Comunicación, dando respuesta a problemas particulares de cada una con una misma finalidad: empoderar a todos los colaboradores y departamentos por igual.
Copilot no es sólo una herramienta para el presente sino una parte crucial en los planes de distintas compañías. Empresas como Grupo Bimbo están comprometidas a integrar aún más la IA en sus operaciones y dotar a sus equipos de tecnologías. Esta visión a largo plazo subraya su creencia en el poder transformador de la IA y su compromiso de mantenerse a la vanguardia de la innovación.
Los avances de la IA están demostrando que mejora la productividad de los trabajadores, ayuda a romper los silos de información y fomenta la colaboración entre diferentes áreas, sin necesidad de grandes curvas de aprendizaje e inversión, o bien ‘hacer más con menos’.
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