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WhatsApp ofrece la posibilidad de enviar y recibir archivos multimedia (textos, fotos, vídeos, documentos y audios). Precisamente, una de sus funciones más aclamadas son los mensajes de voz, que nos permiten comunicarnos de manera rápida y eficiente.
No obstante, algunos usuarios han reportado un problema al momento de reproducir dichos audios; y es que se pausan de manera repentina cuando se trata de escuchar el contenido por el altavoz, al mismo tiempo que la pantalla se apaga. Te explicamos por qué sucede esto y cómo evitarlo.
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¿Por qué se pausan los audios de WhatsApp?
Todos los celulares cuentan con un sensor que detecta la proximidad. De acuerdo con Sony, este componente es el encargado de apagar la pantalla táctil cuando realizas una llamada de voz y acercas el dispositivo a tu oreja. Su función es impedir que se activen otras funciones sin que te des cuenta.
Este problema no sólo sucede con las llamadas normales, sino con los audios de WhatsApp. En su Centro de Ayuda, la app de Meta explica que, en ocasiones, la pantalla se apaga y se pausan los audios porque la mano, los dedos u otra parte del cuerpo están activando de manera accidental el sensor de proximidad.
Entonces, la próxima vez que recibas un audio debes evitar que este sensor se active para que no interrumpa la reproducción y te resulte molesto.
¿Cómo evitar que WhatsApp pause los audios al acercarte el celular?
Te dejamos una serie de recomendaciones para evitar que WhatsApp pause los audios al acercarte a tu celular:
- Corrobora que tu dispositivo no tenga una película de protección que cubra el sensor; de lo contrario, retírala.
- Mantén limpio el sensor de proximidad, que se encuentra en la parte superior frontal del dispositivo (arriba de la pantalla).
- Revisa que el protector de pantalla y la funda del celular no obstruyan los micrófonos ni las bocinas.
- Trata de modificar tu modo de agarrar o cambia la posición de tus dedos al manipular el celular.
- Reinicia tu celular para que el sensor de proximidad tenga un mejor funcionamiento.
- Realiza pruebas al sensor de proximidad; haz una llamada sin cubrir el sensor y revisa si la pantalla se apaga de inmediato. En este caso, te recomendamos acudir con un experto para que revise el dispositivo.
- Si ninguna de estas recomendaciones funciona, inspecciona tu dispositivo porque podría tener un problema con el sensor de proximidad o del software.
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