La Comisión Nacional Bancaria y de Valores informó que tuvo conocimiento de la falla operativa y le dio seguimiento puntual hasta el restablecimiento de los servicios afectados
La Condusef invitó a los clientes de BBVA a revisar sus estados de cuenta, saldos, movimientos y, ante cualquier irregularidad, deben comunicarse con el banco o interponer una queja
Cartera13/09/2021
“Error nuestro en la actualización de sistemas”, lo que provocó la falla en servicio: BBVA México
El director de comunicación de BBVA México, Jorge Terrazas, indicó que las adecuaciones en los sistemas del banco buscaban reforzar la alta transaccionalidad de la firma que ocurre en los últimos meses del año
El banco registró fallas en su sistema afectando el uso de la aplicación móvil y cajeros automáticos, que sumaron más de 15 horas de intermitencia
Desde la madrugada de este domingo, usuarios de banca móvil reportaron que no pueden hacer transacciones tales como traspasos, retiros y disposición de dinero en efectivo
Este domingo los servicios de BBVA México registraron diversas fallas
De acuerdo con los reportes de usuarios, el equipo de BBVA México ha respondido que en menos 3 horas se estará normalizando la situación lo cual ha provocado la molestia de sus clientes
Usuarios en redes sociales habían reportado que en la Torre de BBVA México, ubicada sobre Paseo de la Reforma, se había registrado un incendio por el sismo
De acuerdo con Down Detector, las apps bancarias que tienen problemas son BBVA, Santander, Scotiabank, Banorte, HSBC, Citibanamex y Spei