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Este 2024, la Oficina de Objetos Extraviados del Metro recibió dos mil 548 artículos entre ellos credenciales, equipos celulares, mochilas, maletas, bastones, carriolas así como documentación personal, de los cuales 140 fueron devueltos a sus dueños previa comprobación de su propiedad.
También fueron entregadas al Instituto Nacional Electoral (INE) 400 credenciales y 72 del Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (Inapam), que son del último trimestre de 2023 y los primeros 6 meses de 2024.
Mientras que en la bodega aún se resguardan 788 objetos, como son calzado, mochilas, identificaciones, documentación personal, equipos celulares, que aún no han sido reclamados por sus dueños.
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Cabe señalar que en el 2023, con el convenio de colaboración con la actual Secretaría de Bienestar e Igualdad Social, se dieron en donación 2 mil 700 artículos que cumplieron con los plazos establecidos en el Manual del Operación de la Oficina de Objetos Extraviados.
En diferentes ocasiones, la llegada de artículos a la Oficina de Objetos Extraviados, ocurrió gracias a la cooperación de los usuarios, quienes al encontrar alguno de éstos, los entregó al personal que atiende las estaciones, como son policías adscritos a este medio de movilidad, así como inspectores jefes de estación y vigilantes del Metro. Posteriormente, siguiendo un protocolo establecido, los objetos fueron canalizados a dicha oficina.
Protocolo actual de atención
El protocolo actual para entregar los objetos a los usuarios es a través de una cita por WhatsApp en el Centro de Atención Telefónica Metro de la Gerencia de Atención al Usuario, a los números 55 4321 4031, 55 4323 5284, 55 4607 1441, 55 5009 1930, 55 4608 4617 y también pueden contactarse a través del correo: unidad_de_orientacion@metro.cdmx.gob.mx.
La Oficina de Objetos Extraviados está ubicada en la estación Candelaria de la Línea 4 y desde hace más de cuatro décadas ofrece este servicio a los usuarios.
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