Telmex domina quejas de usuarios en primer trimestre

Entre enero y marzo de este año, Telmex fue la empresa con el mayor número de quejas al sumar mil 289 inconformidades de las 5 mil 003 que registró la plataforma Soy Usuario del IFT .

El Primer Informe Trimestral 2020 Soy Usuario indica que a Telmex le siguen AT&T con mil 051 quejas, Telcel con 451 inconformidades, Movistar con 288 y Megacable 259 quejas.

Durante el trimestre, las 5 mil 003 inconformidades representan un aumento del 3.3% respecto del trimestre anterior donde hubo 4 mil 841 quejas.

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Las entidades que generaron el mayor número de inconformidades son Ciudad de México con 21.1%, Estado de México con 20.9%, Jalisco con 7.9% y Puebla con 4.8%.

En cuanto al tipo de servicios con más quejas es el de telefonía móvil con mil 805 y de internet con mil 123 inconformidades.

vcr