Fallas por servicios y portabilidad, principales quejas de usuarios telecom

De las 4 mil 529 quejas que el regulador recibió en el primer trimestre del año, mil 270 corresponden a fallas en el servicio y mil 020 a portabilidad.

De acuerdo con el Primer Informe Trimestral Estadístico del Sistema Soy Usuario 2019 del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), el servicio de telefonía móvil tuvo el 58.5% de las quejas seguido por internet con 14.8% y televisión de paga con 4.55%.

El tiempo de atención a las quejas fue desde 3.1 días hasta 13.6 días hábiles, indica el IFT en un comunicado.

vcr