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Usuarios en varias ciudades de México experimentan cortes y problemas técnicos en los servicios de Telcel y AT&T.
Según reportes en tiempo real a través de plataformas como Downdetector, ambas compañías telefónicas registran un incremento notable de fallas en señal, llamadas e internet móvil.
Telcel acumula quejas generalizadas
Los reportes de los usuarios indican que Telcel presenta fallas significativas con una alta proporción de clientes reportando pérdida total de señal e Internet móvil.
Varios estados, incluyendo la Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara y Monterrey, han sido los más afectados, según medios especializados.
Algunos usuarios han manifestado que ni siquiera pueden realizar llamadas de emergencia o acceder a datos, generando quejas masivas en redes sociales.
AT&T también presenta señales de falla
Aunque en menor medida, AT&T también presenta problemas de conectividad móvil e internet.
Mapas de falla como los de Falla.mx muestran concentraciones de interrupciones aunque sin alcanzar los niveles observados en Telcel.
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Se recomienda a los usuarios mantenerse atentos a los canales de comunicación y opciones de contacto directo con sus operadoras.
Downdetector funciona como plataforma de monitoreo de fallas en tiempo real, con base en reportes ciudadanos y visualización geoespacial de incidentes.
Al respecto, la empresa afirmó a EL UNIVERSAL que el “servicio de voz y datos presentó intermitencias en algunas zonas”, por lo que se “trabajó para normalizar esta situación y nuestro servicio opera con normalidad”.
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