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La Secretaría de Turismo (Sectur) se coordinará con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para sancionar a los responsables de un incumplimiento que habría dejado varados a 600 jóvenes viajeros mexicanos en Europa.
De acuerdo con reportes en redes sociales, la agencia Voiash Discover presuntamente no cumplió con las reservaciones de hospedaje y traslados de estudiantes.
A través de su cuenta de Twitter, el titular de la Sectur, Miguel Torruco , expresó su condena a la situación que afecta a los mencionados viajeros mexicanos.
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“La @SECTUR_mx condena rotundamente lo ocurrido con 600 jóvenes varados en Europa por la agencia de viajes @voiash_discover cuyo RNT venció en 2020”, tuiteó este domingo por la noche.
“Coordinaremos con la @Profeco las acciones puntuales para sancionar a quienes resulten responsables de este incumplimiento”, aseguró el funcionario.
Por su cuenta, Voiash Discover publicó un comunicado por la tarde del domingo en el cual argumentó que, por causas ajenas a su operación y control, “algunos proveedores en Europa no han cumplido con los términos y condiciones para honrar las reservaciones y calidad de servicio para nuestros grupos”.
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“Si bien reconocemos esta situación, hacemos hincapié que es algo totalmente fuera de nuestro control y por ello estamos trabajando en proteger a todos y cada uno de los pasajeros que se encuentran en esta situación para que puedan continuar su viaje”, recalcó la empresa.
Voiash dijo que los reportes en medios de comunicación no tienen fundamento, y aseguró que su acompañamiento ha sido constante para apoyar en la solución al contratiempo y que los viajeros puedan continuar con su itinerario de viaje “de la forma más apegada posible a lo pactado”.
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bmc
