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A partir del 6 de septiembre próximo , Telcel deberá implementar los nuevos formatos de mensajes de texto o SMS que informan sobre la recarga de saldos de los usuarios de telefonía móvil.
En un comunicado, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) explicó que para preservar los derechos de los usuarios “la aprobación de estos formatos permitirá que, en un sólo mensaje SMS, estos cuenten con mayor claridad respecto de su recarga de saldo, los servicios contratados, su vigencia y, además, con la opción de consultar en línea o vía telefónica la información detallada sobre sus tarifas aplicables, el saldo acumulado y otras promociones”.
Los mensajes modificados son aplicables para usuarios de prepago y pospago con planes tarifarios mixtos o de consumo controlado cada vez que realicen una recarga de saldo.
EL UNIVERSAL
dio a conocer que la comisionada María Elena Estavillo votó contra la eliminación de los mensajes de texto que informaban sobre el saldo acumulado.
Al respecto, la comisionada explicó que la simplificación de la información en los SMS eliminaba esta opción.
"Un dato es la recarga que se acaba de hacer, cada usuario lo tiene en la cabeza, lo que no sabemos es cuanto nos quedó de la última vez que recargamos y esa es la parte interesante de saber el saldo acumulado", destacó Estavillo.
De acuerdo con el IFT el mensaje de recargas electrónicas sin comisión y recargas por medios físicos queda de la siguiente manera: Recarga de $XXX de Saldo Amigo – Folio 12345678.
Mientras que el Mensaje Corto Gratuito dirá: Tus tarifas son: (IVA Inc) Min Nacional $00.00, Min LDI EUA/CAN $00.00, SMS $00.00, MB $00.00. Más info. *264 o http://www.mitelcel.com .
afcl
