HSBC presenta fallas en sus servicios digitales en plena quincena; usuarios se quejan a través de redes sociales

La aplicación de HSBC, uno de los bancos más frecuentes de México, ha dejado a miles de usuarios sin acceso a sus cuentas justo en la quincena, generando una ola de quejas en redes sociales.

Desde de esta mañana, la plataforma ha estado fuera de servicio, impidiendo realizar pagos, transferencias y consultas de saldo.

La respuesta oficial del banco ha sido restringida, limitándose a afirmar que “están trabajando para resolver el problema”. A través de un posteo en su cuenta de X, la institución financiera indicó que no funciona su Banca por Internet, su app ni HSBC Net.

Sin embargo, esto no ha calmado la frustración de los usuarios, quienes se han visto impedidos de acceder a su dinero y, en algunos casos, han tenido que cancelar compras y compromisos importantes.

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Las redes sociales se han inundado de comentarios en el perfil de X del banco, donde los clientes comparten sus experiencias negativas.

Relatan haber quedado atrapados en situaciones complicadas, como no poder pagar en supermercados o perder citas programadas debido a la inactividad de la app.

Expertos sugieren que el colapso podría estar relacionado con un fallo en los servidores, posiblemente debido a la falta de capacidad para manejar el tráfico en un momento crítico. Además, la página downdetector reportó la falla de la app.

Con la incertidumbre sobre su dinero, muchos clientes están comenzando a cuestionar si es hora de considerar alternativas más confiables para manejar sus finanzas.

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