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Durante este viernes, usuarios de Santander han reportado fallas en disposición de efectivo en sus cajeros .
En redes sociales se reporta que en varias zonas de la Ciudad de México e inclusive en algunos estados del país.
“ No funcionan los cajeros , aquí en la colonia Del Valle ya fui a 2 sucursales con cajeros y ninguno funciona”, se puede leer en algunos de los mensajes de los clientes del banco .
Hasta el momento, los canales de atención de Santander piden a sus clientes notificar el número y zona donde no han podido realizar retiros de efectivo .
Sobre el tema, el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros ( Condusef ),
, informó que Santander ha reportado fallas en el sistema de cajeros automáticos y que al momento están tratando de restablecerlo.
La Condusef notificó a usuarios que si han registrado problemas al hacer uso de los cajeros de Santander , se recomienda guardar los comprobantes, anotar el número de cajero y en su caso llamar al banco.
A partir del próximo lunes puedes presentar tu reclamación en cualquier subdelegación del organismo, ya sea en la zona metropolitana o en el interior de la República .
"Es importante que dado que se registran fallas en los cajeros de Santander , tengas precaución sobre algún intento de vishing, phising o smishing, y si recibes algún mensaje en tu celular o correo electrónico, no hagas caso de el mismo y de preferencia te comuniques directamente tú al banco a los teléfonos que previamente tengas registrados y no al que venga en el mensaje o correo electrónico que pudieses haber recibido", dijo la Condusef .
Por su parte, Santander informó que se trata solamente de algunos cajeros en concreto que no dejaron hacer movimientos a sus clientes los cuales ya están siendo atendidos por su equipo de sistemas .
vcr
