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Los usuarios podrán conocer de forma más fácil, clara y accesible las características de sus servicios de telecomunicaciones como telefonía e internet fijos y móviles, y televisión de paga.
Este lunes, el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) informó que aprobó los lineamientos generales para la publicación de información transparente, comparable, adecuada y actualizada, relacionada con los servicios en el sector.
Con esta reglas, los usuarios conocerán la velocidad de su servicio de internet o cobertura de telefonía, los días y horas hábiles para llevar a cabo la instalación o
desinstalación de equipos de televisión de paga o las penalidades por cancelar un plan de manera anticipada.
“Con estos lineamientos, los usuarios podrán consultar información de forma estandarizada de todos los operadores de servicios de telefonía e internet, así como de televisión de paga”, comunicó el IFT.
Los concesionarios y autorizados están obligados a publicar en sus páginas de internet un apartado específico de detalles para que el usuario consulte los formatos simplificados de información básica sobre la tarifa, costos adicionales, descuentos y equipo terminal.
También penalidades, garantías contractuales, intereses, contratación y cancelación de servicios, trámites, instalación, entre otros.
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