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Al tercer trimestre de 2019, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (Condusef) reportó un total de 5 millones 855 mil reclamaciones en 25 sectores financieros, representados por 2 mil 992 entidades financieras.
Según el Buró de Entidades Financieras del organismo, de dicha cantidad de reclamaciones, los bancos concentran el mayor número de quejas, con un total de 5 millones 463 mil 887 quejas.
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Según la información del organismo, los clientes afectados reclamaron a los bancos un total de 24 mil 986 millones de pesos, de los cuales, los bancos regresaron a los usuarios afectados poco más de la tercera parte con 8 mil 418 millones de pesos.
En tanto, del total de quejas en los bancos por posible fraude, se presentaron un total de 3 millones 844 mil reclamaciones, con un monto reclamado por los clientes por 17 mil 716 millones de pesos.
Estos son los 10 bancos con más quejas según la Condusef al tercer trimestre de 2019:
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