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Al cierre de 2018, los fraudes cibernéticos representaron ganancias para los delincuentes por 9 mil 517 millones de pesos, de los cuales 55% fueron reembolsados a los usuarios afectados, muestran datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros ( Condusef ).
Las cifras del organismo muestran que en el periodo enero a diciembre de 2018, las quejas por fraudes cibernéticos crecieron 25% respecto del mismo periodo de 2017, con un total de 4 millones 313 mil casos y representan 59% del total de quejas que se reciben por concepto de fraude en el sistema financiero .
La Condusef explicó que de cada 100 casos, 88 se resolvió a favor de los usuarios afectados .
Por motivo de reclamación, el comercio electrónico concentra la mayoría de reclamaciones, con un total de 4 millones 144 mil casos, con un monto reclamado por 5 mil 209 millones de pesos.
De la cantidad reclamada, se regresó a los usuarios afectados 3 mil 967 millones de pesos, esto es, 82% del total.
En segundo sitio se ubican las operaciones por banca móvil, con 115 mil 962 reclamos por concepto de fraude, con un monto reclamado por clientes afectados por mil 317 millones de pesos.
En este caso, se le devolvieron a los afectados 151 millones de pesos, apenas 12% del total. Destaca que dichas operaciones solamente se tiene 6% de resolución favorable a los usuarios.
En tercer sitio, las operaciones por internet de personas físicas concentraron 48 mil 82 reclamaciones, con un monto reclamado por 2 mil 290 millones de pesos, de los cuales, 311 millones fueron devueltos a los afectados.
Los datos de la Condusef muestran que al cierre de 2018, se presentaron en términos generales un total de 7 millones 300 mil reclamaciones por posible fraude en los servicios financieros en México, 10.5% más comparado con 2018.
Así, el año pasado se reclamaron en México 18 mil 909 millones de pesos por fraude en operaciones de usuarios en el sistema financiero.
vcr
