Desde su origen en 2005, Credifiel se cimentó bajo un concepto de inclusión financiera, apostándole a la atención de un nicho de mercado desatendido en el país, al ofrecer créditos vía nómina para trabajadores del gobierno, quienes comúnmente no eran considerados por las instituciones bancarias tradicionales.
Credifiel ahora cuenta con una red más amplia de sucursales a nivel nacional y colabora con más de 130 dependencias gubernamentales en toda la República Mexicana.
Para 2023, esta SOFOM se ha propuesto expandirse en 5 estados – Chihuahua, Michoacán, Guerrero, Campeche, Quintana Roo– con la apertura de más de 15 sucursales ubicadas en locaciones estratégicamente seleccionadas para atender a nuevos clientes del sector público del país.
Además, continúa con el fortalecimiento y generación de nuevos convenios con dependencias gubernamentales, lo que acercará a más familias mexicanas la posibilidad de obtener un apoyo económico para enfrentar los retos del día a día.
Como parte de este crecimiento el uso de la tecnología incorporada a su proceso de otorgamiento de préstamos ha sido fundamental, los esfuerzos por agilizar y simplificar la obtención de un crédito han impulsado que esta expansión sea posible.
Al respecto, Credifiel trabaja en nuevas actualizaciones para su aplicación, “C+Fiel” – aplicación de originación digital que automatiza el proceso de solicitud de crédito–, incorporando la firma digital e identificación biométrica.
Asimismo, Credifiel continúa optimizando sus estrategias de venta tradicional, digital y contact center, con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes durante el proceso de venta y post-venta.
Con esta expansión territorial mediante sucursales y nuevos convenios, sumada a nuevas estrategias de atención al cliente e innovación en ventas, Credifiel consolida este plan de desarrollo desde el cual se plantea ayudar cada vez a más empleados de gobierno, fomentando así la inclusión financiera de este sector en México al ofrecerles créditos de fácil acceso con tasas de interés justas.
