El secretario de Hacienda, Edgar Amador Zamora, informó que de acuerdo con los resultados de la Encuesta Nacional de Educación Financiera 2024 (ENIF), cerca de la mitad de la población considera que las entidades financieras no resolverían sus quejas y reclamaciones, y casi el 40% considera que su dinero no estaría seguro en ellas.
“Otra tarea pendiente que nos muestran los resultados de la ENIF es el importante trabajo que se requiere en conjunto para fortalecer la confianza de la población en las entidades del sistema financiero”, dijo el funcionario.
En su discurso durante la presentación del documento, el funcionario federal, recientemente ratificado como titular de la Secretaría de Hacienda, enfatizó que resolver este problema de confianza requiere que las entidades financieras y las autoridades reflexionen sobre sus orígenes.
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“Por su parte, las entidades financieras pueden continuar fortaleciendo la atención que ofrecen y las medidas de seguridad para proteger a la población de fraudes y potenciales pérdidas”, dijo.
Aumenta inclusión de mujeres en sector financiero, según encuesta
El secretario de Hacienda dijo que los resultados de la ENIF 2024 muestran mejoras en los indicadores de inclusión tanto para las mujeres como para algunos grupos en situación de vulnerabilidad, como la población adulta mayor y las personas en localidades rurales.
“No obstante, aún existen brechas que debemos subsanar. De acuerdo con los resultados de la encuesta, las personas indígenas, en particular las mujeres indígenas, presentan los menores niveles de inclusión, lo que muestra la importancia de considerar la interseccionalidad entre diferentes desigualdades”, subrayó.
Ante ello, explicó que la Política Nacional de Inclusión Financiera de la presidenta Claudia Sheinbaum se formulará considerando la transversalidad de género como eje, en línea con el Plan Nacional de Desarrollo, con el objetivo de que las mujeres puedan acceder en igualdad de condiciones a las oportunidades que ofrece el sistema financiero, sin perder de vista otros segmentos de la población que fueron históricamente marginados.
“En 2024, las brechas en tenencia de productos entre hombres y mujeres persisten, y resulta preocupante que la mitad de las mujeres aún considere que no posee los medios para tomar una oportunidad económica, si se le ofreciera”, añadió.
El secretario de Hacienda añadió que un paso importante para permitir que las personas puedan participar en el sistema financiero es asegurar que los canales de atención sean adecuados para toda la población.
“Resulta preocupante que alrededor de 30% de las personas adultas mayores y un porcentaje similar de las personas con alguna discapacidad requieran que otra persona realice sus operaciones financieras por ellas. Para respetar la plena autonomía de estas poblaciones, debemos trabajar para que los canales, tanto físicos como digitales, consideren lineamientos de diseño universal, asegurando que estos sean accesibles a todas y todos”, dijo.
Crece inclusión financiera por programas sociales
En su discurso, el secretario de Hacienda resaltó que los resultados de la ENIF 2024 muestran que cerca de 8 de cada 10 personas en el país ya cuenta con al menos un producto financiero formal, resultado principalmente de la expansión de los programas sociales que han abierto las puertas del sistema financiero a una parte importante de la población.
“De acuerdo con los resultados de la encuesta, 96% de las personas beneficiarias de programas sociales tiene al menos una cuenta de depósito. Y más importante, para la mitad de la población beneficiaria, la cuenta que tienen para recibir los apoyos de gobierno ha sido su primer producto financiero”, añadió.
De acuerdo con el funcionario, otro aspecto relevante es la expansión del uso del internet y los dispositivos digitales, que se aceleró después de la pandemia y ha impulsado también una mayor inclusión, particularmente entre la población más joven.
“Las personas de 18 a 29 años han sido las más propensas a contratar sus productos financieros por medios digitales, y alrededor del 90% de esta población utiliza una aplicación de celular para administrar sus cuentas, lo cual no sería posible sin los avances en el marco regulatorio que ha permitido que las personas no requieran asistir a una sucursal para acceder de servicios y productos financieros”, señaló.
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