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El uso del smartphone ha permitido que traslademos casi todas las actividades de nuestra vida a entornos virtuales, incluida la vida amorosa de los usuarios de dispositivos inteligentes.
Sin embargo, a pesar del número cada vez mayor de aplicaciones de citas o dating pocas son las que de verdad explotan las funcionalidades que ofrecen tanto la conectividad móvil como las implementaciones tecnológicas de los dispositivos.
Happn, es una empresa de origen francés que está redefiniendo la forma en que las apps de dating funcionan, al basar completamente los perfiles que el usuario puede consultar en los lugares donde se desplaza. Tech-Bit entrevistó a Marie Cosnard, directora de Tendencias de esta compañía para que explicara su valor agregado.
¿Cuál es el perfil de sus usuarios y cómo funciona su app?
“La mayoría de los usuarios de apps de citas se encuentran en las grandes ciudades, nosotros iniciamos operaciones hace dos años en París y después nos extendimos a Reino Unido y ahora hace un año que estamos en México. Hemos notado que en estas grandes urbes es dónde se encuentra el mayor número de solteros y curiosamente no saben dónde pueden conectar con otros solteros, nosotros utilizamos la característica de geolocalización de los smartphones y con ello podemos decirle a nuestros usuarios dónde están la gente disponible de su entorno, aquellos con quienes se han cruzado mientras se trasladan al trabajo o van a casa”.
Actualmente cuentan con 10 millones de usuarios de los cuales 600 mil se encuentran en México con una tendencia de crecimiento de 10 por ciento mensual, ¿Qué hace atractiva a Happn?
“En lugar de pedirte que navegues entre un número de perfiles aleatorios te estamos mostrando gente que forma parte de tu vida real. De esos 600 mil usuarios únicos, casi dos tercios están en la ciudad de México, así que el tipo de usuario que utiliza nuestra app es aquel con estilo de vida ocupado.
Son personas que se mueven mucho, por eso puedo decirte que la aplicación es proactiva, no necesitas esperar a que alguien te diga “Hola”, tu puedes comenzar a enviar saludos, eso es más seguro que tener que intercambiar datos personales desde el inicio”.
De acuerdo con cifras hechas públicas por la propia app, el grado de crecimiento de usuarios en México es tal, que esperan alcanzar el millón de personas con una cuenta en Happn para octubre próximo, pero ¿cómo se sustenta económicamente una aplicación de este tipo?
“Funcionamos bajo la propuesta de ser ‘Freemium’ esto es que puede usarse gratis. Te damos de inicio 10 créditos para conectar directamente con una persona o personas, un crédito por persona. Cuando te los terminas puedes comprar más créditos y básicamente así es como nos financiamos, no queremos poner publicidad porque tener banners o ventanas emergentes es muy molesto y rompe la experiencia y los modelos de suscripción no nos resultan útiles.
Hemos visto a través de la retroalimentación que la aplicación te ayuda a salir con personas en un tiempo relativamente rápido.
Muchas de esas citas terminan en relaciones formales, por ello pedirle a un usuario que pague por 6 meses o un año de suscripción no tiene sentido porque puede encontrar pareja en el primer mes”.
¿Qué planes tienen para el futuro inmediato?
Happn implementará un sistema de publicidad dirigida que aparecerá como un match más para el usuario, este tipo de perfiles contendrán publicidad y dinámicas para que los usuarios de la aplicación puedan ganar premios o alguna sorpresa, y buscan ser lo menos invasivos posibles. Pero hay anuncios constantes, por ejemplo, la aplicación liberó una actualización que permite a los usuarios enviar mensajes de voz de a otros, lo cual era una característica muy solicitada.
¿Se incrementa el uso de esta app en fechas como por ejemplo el 14 de febrero, en México?
“Hemos notado que todas las fiestas especiales y feriados reportan un aumento en el número de usuarios de nuestra plataforma. Durante días especiales como Navidad y por supuesto San Valentín, hemos registrado que, si hay un aumento que a veces puede ser de hasta 300% respecto de los días regulares por lo cual, por ejemplo, ahora que viene 14 de febrero, todo mundo comienza a hablar de ello y los solteros obviamente incrementan su búsqueda de la pareja ideal”.
