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El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) firmaron un convenio de colaboración para revisar los contratos de adhesión de las empresas de telecomunicaciones y evitar que cuenten con cláusulas abusivas.
“Se implementarán acciones inmediatas entre las que destacan la realización de un programa de revisión conjunta a contratos de adhesión de los proveedores de servicios para detectar cláusulas que puedan vulnerar los derechos de los usuarios”, precisaron las dependencias en un comunicado.
También implementarán un programa para capacitarse sobre temas como competencia, procedimientos y conceptos aplicables a los proveedores de servicios.
“Entre enero y agosto de este año, la Profeco recibió 23,598 quejas en esta materia, en las que la Subprocuraduría de Telecomunicaciones logró un porcentaje de conciliación a favor del consumidor del 90%”, detallaron.
afcl
