Twitter apuesta por servicios al cliente para aumentar ingresos

Twitter Inc busca generar ingresos fuera de las tradicionales ventas de publicidad ayudando a las empresas a desarrollar canales para servicios a sus clientes a través de su plataforma, dijo el ejecutivo de más alto rango del sitio de microblogs en América Latina, donde se pondrá a prueba la nueva estrategia.

Guilherme Ribenboim comentó en una entrevista el viernes que las aplicaciones lanzadas esta semana ofrecen a las empresas más formas de automatizar sus servicios al cliente a través de mensajes directos de Twitter a esos usuarios, más allá de simplemente responder a quejas y pagar para promover publicaciones.